Онлайн-сервис доставки продуктов «Сбермаркет» оптимизировал работу с клиентами благодаря внедрению продуктов Naumen. Компания использует коммуникационную платформу Naumen Contact Center для автоматизации рабочих мест контактного центра, а Naumen WFM — для управления нагрузкой персонала. Решения позволяют единовременно обрабатывать до 600 звонков от клиентов. «Сбермаркет» использует решение Naumen Contact Center для обработки входящих звонков и автоматического обзвонаЧитать далее …
Еженедельный дайджест Онлайн-ретейлеры отказываются от бесплатного возврата Можно ли считать, что наступило «начало конца» эпохи бесплатных возвратов в онлайн-магазинах? Таким вопросом задаются авторы статьи на сайте Business of Fashion, приводя в качестве примера новость о том, что британское подразделение компании Zara теперь взимает с клиентов 1,95 фунта стерлингов за возврат онлайн-покупок по почте. Политика, котораяЧитать далее …
Еженедельный дайджест «Яндекс Лавка» покажет в каталоге товары с низким содержанием углеводов или калорий В Яндекс Лавке теперь можно сразу увидеть, в каких готовых блюдах и продуктах мало калорий или углеводов, а в каких — много белка. Покупатель может сам выбрать в Лавке нужный состав — и сервис отметит для него значками соответствующие товары вЧитать далее …
Динамика потребления электронных сигарет имеет положительную тенденцию. По итогам 2021 г. потребление выросло относительно 2017 г. почти в пять раз. Оценка объема потребления на душу населения выполнена ГидМаркет из расчета отношения объема рынка к количеству курящего населения России. В целом динамика потребления электронных сигарет имеет положительную тенденцию. Отметим, что если ранее покупателями такой продукции выступалиЧитать далее …
Динамика потребления одежды в России вновь показывает хорошие результаты Динамика потребления одежды на внутреннем рынке России в исследуемом периоде рассчитана аналитиками компании ГидМаркет. Средний ежегодный прирост потребления одежды с учетом снижения потребления в 2020 г. составляет 18,1%. Причины увеличения объема потребления связаны с увеличением производства, а также с ежегодным увеличением цен на одежду. Максимальное значениеЧитать далее …
Новости экономики за 23-29 мая 2022 — сеть кофеен Starbucks объявила об уходе из России (РБК), Levi Strauss & Co решила окончательно покинуть российский рынок (Коммерсантъ) Tetra Pak опровергла уход из России (РБК), компания Unilever (бренды Dove, Axe, Rexona, «Чистая линия», «Черный жемчуг», «Лесной бальзам», Domestos, Cif и другие) заявила, что не планирует уходить из России (Коммерсантъ) — БанкЧитать далее …
Даже в периоды кризисов люди хотят отдыхать, дышать свежим воздухом, наслаждаться природой, веселиться и получать адреналин от аттракционов В постпандемийный период паркам нашей страны было сложно развиваться и выходить в "плюс", так как в последние год у потребителей снизились доходы, в 2020, да и в 2021 году потенциальные посетители боялись посещать места общественных развлечений, чтобыЧитать далее …
В сервисе «Яндекс взгляд» теперь можно создавать и запускать опросы по своей клиентской базе. Это позволит компаниям получать больше информации о своих пользователях: определять демографию, покупательские привычки, мотивацию, барьеры. Об этом CNews сообщили представители «Яндекса». Создание опроса реализовано в нативном формате и не требует привлечения сторонних специалистов — эксперты подготовили несколько шаблонов. С помощью конструктораЧитать далее …
Платформа «VK видео» внедрила технологию передачи данных на базе нового интернет-протокола HTTP/3 для ускорения доставки видеоконтента. Благодаря новой технологии видео будет запускаться быстрее, а качество воспроизведения повысится. Особенно заметно улучшение будет для пользователей с нестабильным интернет-соединением. В мобильных сетях время старта ролика сократится на 20–25%. Протокол будет работать и для горизонтальных видео, и для короткихЧитать далее …
Онлайн-сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости «Сбермаркет» запустил благотворительный проект «Неделя доброты». Теперь с 1 по 7 число каждого месяца клиенты смогут передать курьерам детские вещи, игрушки, книги. Они будут распределены нуждающимся из отдаленных деревень и сел. Проект реализуется совместно с партнером, экосоциальным проектом «Крок и Зябра»; на данный момент услуга доступна при оформленииЧитать далее …