Предлагая пассажирам комплексную услугу по перевозке, пригородный оператор заботится обо всем — от мобильного приложения по продаже билетов до ремонта платформ и даже доставки к ним жителей отдаленных районов.
1. Внедрение новых услуг ифункций системы продаж
Внастоящее время ОАО«Центральная ППК» развивает систему продажи билетов ивнедряет новые услуги ифункции. Основные внедряемые преимущества для пассажиров: возможность оплаты билета банковской картой впоездах, покупка билетов напоезда сместами вкаждой кассе ибилетном автомате, мультиязычный интерфейс билетных автоматов, покупка билетов вмобильном приложении компании, покупка нескольких билетов иуслуг вавтомате одним заказом, атакже реализация других пожеланий пассажиров, накопленных завремя работы компании. В2017 году обновление будет распространено наПавелецком, Киевском, Казанском, Ярославском направлениях Московского узла иво всех региональных центрах полигона обслуживания компании. Впервом квартале 2018 года обновление распространится навесь полигон.
2. Мобильное приложение
Мобильное приложение «Расписание электричек» для операционных систем iOS иAndroid.
Упользователей появилась возможность врежиме реального времени получать информацию ографике движения электричек напрямую отофициального перевозчика. Удобно отслеживать изменения врасписании: информация оприбытии электропоезда рассчитывается сточностью доодной минуты. Можно сортировать электропоезда покатегориям, для удобства построения маршрутов встроена интеллектуальная автоподсказка ввода станции назначения. Планируется расширение функционала мобильного приложения: вближайшем будущем появятся возможность покупки билета ифункция информирования осбоях вграфике движения поездов ивремени окончания действия билета.
3. Мультимодальные перевозки
Целью проекта является увеличение объемов пригородных перевозок ЦППК засчет пассажиров изновых микрорайонов cнизкой транспортной доступностью дожелезнодорожных станций исложной дорожной ситуацией насуществующем автобусном сообщении отнового микрорайона доМосквы.
Организованы четыре мультимодальных маршрута. Натрансферном автобусе можно добраться сулицы Лунной достанции Домодедово, отмикрорайонов Новое Домодедово иЮжное Домодедово— достанции Домодедово, станция Пушкино связана смикрорайонами Новое Пушкино и«О’Пушкино», амикрорайон Лукино-Варино— состанцией Чкаловская. Трансферный автобус ходит без промежуточных остановок синтервалом между рейсами 10–20 минут. Время впути занимает 10–20 минут взависимости отмаршрута. Экономия пассажира отподъезда дома доМосквы всреднем составляет от15 до40 минут водну сторону.
Для оформления проезда натрансфере необходима транспортная карта ЦППК, «Тройка» или «Стрелка». При оформлении впервые необходимо обратиться впригородную кассу станции намаршруте, сообщить кассиру свои фамилию, имя иномер транспортной карты для внесения пассажиров вединый реестр пассажиров, пользующихся трансфером, иоформить единый проездной документ наэлектричку или экспресс совместно странсферным автобусом. Срок действия проездного документа натрансфер должен совпадать сосроком действия проездного документа напоезд. Специальное предложение для жителей Домодедово— тариф «Микс», который включает всебя электрички иэкспрессы странсферным автобусом поединой цене4,2тыс.руб. наодин месяц.
«Наша цель— привлечь пассажира наэлектропоезда»,— подчеркнул директор поинфраструктуре ЦППК Владимир Козлов. Вкомпании прорабатывают открытие новых мультимодальных маршрутов, атакже идет постоянная работа поувеличению пассажиропотока насуществующих маршрутах.
4. Wi-Fi ввагонах
Сейчас оборудование беспроводной сети Wi-Fi работает на68 электропоездах. Доконца года такое оборудование будет установлено иподключено еще на25 поездах собственного парка ЦППК. Отличить такие поезда можно поуже ставшим всем знакомыми стикерам слоготипом Wi-Fi ввагонах.
5. Новый интерфейс терминалов
Билетопечатающие терминалы ЦППК оснащают дополнительными сервисами для пассажиров. Вобновленных автоматах пассажиры могут покупать несколько билетов. Велосипедисты могут взять талон набесплатный провоз велосипеда. Есть также возможность докупить квитанцию набагаж. Наэкране терминала отображаются наиболее популярные станции, которые определяются автоматически наоснове анализа статистики продаж. Станции, где можно пересесть наметрополитен илиМЦК, отмечены соответствующими значками. Сразу после покупки билета терминал покажет расписание ближайших поездов.
6. Терминалы предварительной продажи билетов
Настанциях Московского транспортного узлатам, где нет касс или они работают некруглосуточно, ЦППК начала устанавливать терминалы самообслуживания. Указанные терминалы уже установлены наКиевском иЯрославском направлениях, атакже с25 октября— наСавеловском направленииМЖД. Функция внесения наличных или безналичных расчетов изсоображений безопасности вэтих терминалах непредусмотрена: пассажиры берут предварительный проездной документ, арасплачиваются занего сразъездным кассиром вовремя поездки.
При предъявлении предварительного проездного документа, оформленного настанции посадки, кассир впоезде или вкассе настанции назначения неберет спассажира дополнительный сбор. Нововведение позволило увеличить скорость обслуживания вэлектричках иминимизировать количество конфликтных ситуаций: время истанция посадки указаны вдокументе, пассажиру ненужно доказывать, откакой станции онедет.
7. Валидаторы наплатформах
Вэтом году ЦППК начала оснащать пригородные платформы валидаторами. Аппараты ставят натех станциях, где нет турникетов. Пилотное направление— Павелецкое, впланах на2018 год— установка валидаторов настанциях других направлений. Они удобны для пассажиров, которые наэлектричках ездят некаждый день, например работают посменному графику сутки через трое, идоезжают достанций, оборудованных турникетами. Покупать ежедневный абонемент имневыгодно. После установки валидатора пассажиры смогут покупать проездные абонементы на10, 20и60 поездок. Проездной билет нужно приложить квалидатору, открыть поездку, ана конечной станции, например наПавелецком вокзале, пройти через турникет изакрыть поездку. Раньше абонементами наколичество поездок можно было пользоваться только между станциями, где есть турникеты.
8. Часы бесплатного провоза велосипедов
Вцелях поддержки велодвижения введена опция «бесплатный провоз велосипеда», которая действует с11:00 до16:00 ис21:00 до6:00. Востальное время плата запровоз велосипеда составляет 60руб., при условии следования нарасстояние менее 100 км(за расстояние свыше 100 кмплата увеличивается до120руб.). Также при доплате кабонементам «Большая Москва», «Ежедневно» по300руб. вмесяц, ак абонементу «выходного дня»— 200руб. велосипедисты могут осуществлять провоз велосипедов втечение месяца.